ASSISTENTE DE ADMINISTRAÇÃO

Língua Portuguesa:

Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal. Crase.

Matemática:

Resolução de situações-problema, envolvendo: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação com números racionais, nas suas representações fracionária e decimal; mínimo múltiplo comum; máximo divisor comum; porcentagem; razão e proporção; regra de três simples e composta; equações do 1º e do 2º graus; sistema de equações do 1º grau; grandezas e medidas ? quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa; relação entre grandezas ? tabela e gráfico; tratamento da informação ? média aritmética simples; noções de geometria ? forma, ângulos, área, perímetro, volume; teoremas de Pitágoras e de Tales.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Administração Geral:

1) Noções de Administração Geral. Administração: conceito, importância, princípios e abordagens. Funções da Administração: planejamento, organização, direção e controle. Processo decisório. Tipos de decisões. Processo de resolução de problemas. Ferramentas e técnicas de apoio à decisão. Ferramentas da Gestão de Qualidade. Gestão estratégica;

2) Planejamento. Planejamento estratégico, tático e operacional;

3) Organização. Conceitos básicos. Estruturas organizacionais. Modelos de organização;

4) Direção. Liderança. Motivação. Trabalho em equipe. Comunicação. Cultura e clima;

5) Controle. Tipos de controle. Processo de controle. Instrumentos de controle do desempenho organizacional. Indicadores de desempenho: tipos de indicadores de desempenho;

6) Gestão de pessoas. Gestão estratégica de pessoas. Gestão por competências. Ciclo de gestão de pessoas (recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho). Gestão de conflitos. Gestão da mudança;

7) Noções de Gestão de Processos. Cadeia de valor e hierarquia de processos. Análise e desenho de processos. Fluxogramas;

8) Noções de Gestão de Projetos. Conceitos. Ciclos de projetos. Métodos ágeis;

9) Noções de Gestão de Materiais. Classificação de materiais. Gestão de estoques. Gestão de almoxarifados. Gestão patrimonial;

Arquivologia:

1) Conceitos fundamentais da arquivologia;

2) Princípios arquivísticos; 3) Ciclo vital dos documentos;

4) Métodos de arquivamento;

5) Gestão de documentos físicos e digitais;

6) Atividades de protocolo físicas e digitais;

Administração Pública:

1) Noções de Administração Pública. Princípios constitucionais da Administração Pública. Princípios explícitos e implícitos da Administração Pública. Estrutura e organização da Administração Pública brasileira. Modelos de Administração Pública. Governo digital;

2) Conhecimentos básicos de licitações e contratos administrativos (Lei n° 14.133/2021). Fases. Modalidades. Critérios de julgamento. Dispensa e Inexigibilidade. Contratos administrativos;

3) Excelência no atendimento ao cidadão: atendimento multicanal, desafios no atendimento e participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública (Lei n° 13.460/2017);

4) Organização do trabalho na repartição pública (utilização da agenda e outras ferramentas de organização analógicas/físicas e digitais, uso e manutenção preditiva, preventiva e corretiva de equipamentos;

5) Ética e moral na Administração Pública;

6) Lei de Acesso à Informação (Lei n° 12.527/2011);

7) Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

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